Оптимизация работы сервиса по доставке еды

Задачи
Клиенту требовалась система для организации доставки еды, объединяющая работу с клиентами, учет остатков продуктов, формирование заказов и личный кабинет для пользователей.

Что сделали

1. Точный учет остатков
Каждое блюдо имеет в системе технологическую карту с перечнем требуемых для приготовления продуктов. Все продукты в системе связаны с блюдами в формате комплектов, что позволило списывать используемые продукты с остатка склада
2. Функционал заказов
При формировании заказов реализовано разделение блюд по категориям, для быстрого поиска. Также система автоматически определяет доступность блюд исходя из наличия на складе ингредиентов для их приготовления, если чего-то не хватает – блюдо становится недоступным для заказа
3. Аналитика и отчетность
Система автоматически рассчитывает себестоимость каждого блюда и прибыль с заказа.
В разделе Аналитика можно собрать данные для корректировки меню, заказа продуктов и анализа экономической деятельности.
Данные по заказам клиентов позволили выявить постоянных и внедрить для них программу лояльности
4. Личный кабинет пользователей
Здесь клиенты видят свою историю заказов, могут задать вопросы, создать новый заказ и следить за его статусом
5. Интеграция с Юкасса
Для удобной оплаты онлайн
6. Внедрена amoCRM
Для удобной коммуникации с клиентами была настроена amoCRM и интеграция сервиса с GoSklad

Результаты

• Всего за 4 дня создан полноценный инструмент для управления кафе в формате "еда на вынос"
• Внедрен личный кабинет клиентов, который позволил избежать больших трат на разработку мобильного приложения или сайта
• Автоматизирован учет для анализа закупок и эффективности работы
• Настроены технологические карты блюд для оптимизации производственных процессов
• Настроена amoCRM для эффективной коммуникации с клиентами