Что такое
"Публичные заказы"
и как они работают?
Обычно, когда мы готовим для клиента предложение, мы формируем КП или предварительный счет, после чего отправляем их клиенту.
Это быстро и давно прижилось в работе почти всех компаний, но имеет несколько недостатков:
  • мы не знаем точно, смотрел ли клиент наши документы;
  • клиент может только посмотреть предложение, если он захочет в нем что-то изменить, то ему нужно снова связываться с менеджером, тратить время и свое и сотрудника на пересогласование предложения;
  • после согласования предложения, менеджеру нужно отдельно готовить итоговые документы по заказу (договор, счет и др) и снова отправлять клиенту, после чего круг повторяется - мы снова не знаем точно смотрел ли клиент наше письмо или сообщение.
Все эти действия тратят очень много времени, в итоге простой процесс согласования продажи может растягиваться на недели или месяца, большая часть из которых проходит в ожидании, когда же клиент посмотрит предложение и пришлет правки, дополнения и тд.

Публичные заказы решают сразу все эти проблемы:
  • менеджер добавляет в сделку или заказ товары и услуги, после чего ставит галочку “Публичный заказ”.
  • Автоматически формируется ссылка для клиента.
  • Если это первый публичный заказ для клиента, то для него создается личный кабинет и автоматически отправляются логин и пароль для входа.
  • Менеджер отправляет ссылку на заказ клиенту (вместо КП), в первый раз клиент заходит по ссылке без авторизации.
  • Клиент попадает на страницу заказа в WEB -среде, после чего мы точно знаем что он заходил и смотрел наше предложение.
С одной стороны может показаться что можно и по прочтению письма понять, что клиент смотрел предложение, но эта задача лишь 5% от общих задач, которые решает данный функционал.

На странице заказа клиент может сделать следующее (весь функционал гибко настраивается и может быть включен, выключен, включен с ограничениями):

  • редактирование состава предложения - клиент может как удалить те позиции, которые ему не понравились, так и добавить совсем новые, которые доступны для добавления согласно настройкам продажи и правилам резерва в GoSklad;
  • изменить содержание полей заказа;
  • сформировать для себя любой доступный для этого документ - договор, счет, акт и тд;
  • после всех изменений, которые внес клиент, он может подтвердить заказ нажав соответствующую кнопку. Все изменения вернутся в заказ в GoSklad или в сделку в amoCRM (если подключена интеграция), и ваш сотрудник получит новую задачу в данной сделке;
  • если у вас подключена интеграция с платежными системами в GoSklad, клиент сможет сразу же оплатить этот заказ - информация об оплате также вернется в GoSklad или в amoCRM.
Но это еще не все - клиент может зайти в свой кабинет в любой момент, после того как вы открыли ему доступ, когда создали первый публичный заказ.
В своем личном кабинете клиент всегда может посмотреть историю своих заказов - закрытых, открытых; может создать новый заказ и после подтверждения он будет отправлен в воронку продаж в GoSklad или в amoCRM.
Еще один небольшой функционал, делает использование публичных заказов для ваших клиентов, отличным инструментом согласования закупок внутри их компаний:

Если в заказ или сделку добавлено несколько контактов или компаний, доступ к этому заказу будет в кабинете всех этих клиентов, у которых стоит галочка “Публичный заказ”.

Например ООО Ромашка покупает у нас металлопрокат, карточка компании добавлена в сделку. Так же в сделку мы добавили директора ООО Ромашка и менеджера по закупкам, а еще РОПа. После того как мы проставим для всех этих контактов галочку “Публичный заказ”, у каждого из них будет сформирован личный кабинет в GoSklad, и каждый из них получит доступ к просмотру и изменению этого заказа.

Таким образом они смогут вместе просмотреть предложение и согласовать его намного быстрей, чем это было бы при отправки КП по почте, пересылке между сотрудниками компании клиента и согласовании с каждым ЛПР.
Данный функционал применим в любой сфере бизнеса, если в компании есть хоть какие-то продажи, не важно, товары это или услуги, подписки или доставка еды. Данный блок отлично и очень гибко настраивается под нужды каждой компании, под их бизнес-процессы, а при желании его можно кастомизировать, добавив практически любой функционал, обратившись либо в GoSklad, либо к нашим партнерам.

Кроме всего перечисленного функционала. есть еще 2 приятные “фичи”:

  1. Вы можете разместить на своем сайте ссылку на вход в личный кабинет покупателя в GoSklad - через нее любой ваш клиент сможет либо зайти в свой ЛК либо зарегистрироваться (кроме сайта эту ссылку можно разместить в любом месте - соцсети или мессенджеры, личный профиль, форумы и тд);
  2. Каждый товар в системе GoSklad имеет свою персональную ссылку, которую вы можете разместить на кнопке “Заказать” в каталоге товаров на своем сайте или в социальных сетях, в мессенджерах и других ресурсах. При переходе по этой ссылке (нажатии на кнопку), клиент автоматически попадает в свой ЛК в GoSklad (если его нет то он будет создан) на страницу создания нового заказа, где уже будет добавлен тот товар, с которого он перешел в ЛК. Дальше клиент сможет добавить другие товары из вашего каталога, ну а после он либо подтверждает заказ и заказ создается в GoSklad, либо клиент сразу заказ оплачивает, и он также создается в GoSklad (ну или в amoCRM если у вас подключена интеграция).
Оставьте заявку на тестирование
"Публичных заказов"
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
© 2021-2023 GoSklad LLC
  • GoSklad LLC
  • 00514814
  • Armenia, Yerevan
  • +374 55 807935
  • info@gosklad.com
GoSklad

Компания

Вакансии

Партнерам

Инвестирование